Пользовательское соглашение

Дата публикации: 17.09.2026

1. Основные определения

Сайт — совокупность информационных ресурсов, размещённых в сети Интернет по адресу раки-тамбов.рф.

Интернет-магазин — раздел Сайта, на котором Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами, выбрать Товар, способ оплаты и доставки, оформить Заказ.

Продавец — ООО «АМ РАЗВИТИЕ», ИНН: 3662307712, ОГРН: 1233600021313, осуществляющий продажу Товаров через Интернет-магазин.

Покупатель — физическое лицо, заказывающее или приобретающее Товары для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Товар — живые и варёные раки, а также сопутствующие товары, представленные к продаже в Интернет-магазине.

Заказ — оформленный Покупателем запрос на покупку и доставку Товаров, выбранных в Интернет-магазине.

2. Общие положения

2.1. Настоящее Соглашение в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ является публичной офертой, адресованной неопределённому кругу лиц.

2.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с условиями настоящего Соглашения.

2.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются:

• Гражданский кодекс РФ (ст. 492-505 — розничная купля-продажа);
• Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1;
• Правила продажи товаров дистанционным способом (Постановление Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020).

2.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение. Актуальная версия всегда доступна на Сайте.

2.5. Покупатель принимает условия Соглашения путём проставления отметки «Я согласен с условиями» при оформлении Заказа.

3. Оформление и сроки выполнения Заказа

3.1. Заказ может быть оформлен через Сайт или по телефону +7 (995) 250-92-58.

3.2. После получения Заказа Продавец связывается с Покупателем для подтверждения и согласования даты и времени доставки.

3.3. Если заказанного Товара нет в наличии, Продавец уведомляет Покупателя в течение 1 рабочего дня. Покупатель вправе:

• заменить Товар на аналогичный;
• ожидать поступления Товара;
• аннулировать позицию из Заказа.

3.4. Покупатель вправе изменить состав Заказа до его передачи в доставку.

3.5. Продавец вправе отказать в отгрузке товара только в случаях:

• отсутствия товара на складе на момент обработки заказа;
• выявления технической ошибки в указании цены товара;
• невозможности связаться с Покупателем для подтверждения заказа в течение 3 рабочих дней.

При отказе Продавец обязан уведомить Покупателя по телефону и/или электронной почте. Денежные средства, оплаченные Покупателем, подлежат возврату в течение 10 календарных дней.

4. Доставка Товара

4.1. Доставка осуществляется по Тамбову и Тамбовской области в сроки, согласованные с Покупателем (обычно 2–4 часа).

4.2. Условия доставки:

• По Тамбову: от 2 кг — бесплатно; менее 2 кг — 600 ₽;
• За город (до 60 км): от 4 кг — бесплатно; менее 4 кг — 1 200 ₽;
• Самовывоз: г. Тамбов, ежедневно 10:00–20:00 — бесплатно.

4.3. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи Товара.

4.4. При доставке Покупатель обязан проверить внешний вид и комплектность Товара. Претензии к внешним дефектам, количеству и комплектности принимаются только в момент получения. Это не лишает Покупателя права предъявить претензии к скрытым недостаткам, обнаруженным позднее.

5. Оплата Товара

5.1. Цена Товара указывается на Сайте и действительна на момент оформления Заказа.

5.2. Продавец вправе изменять цены в одностороннем порядке. Цена заказанного Товара изменению не подлежит.

5.3. Способы оплаты:

• наличными курьеру при получении;
• банковской картой онлайн на Сайте;
• банковской картой курьеру при получении;
• переводом на расчётный счёт.

5.4. Предзаказ за 7 дней — скидка 15%. Скидка применяется автоматически при выборе способа доставки «Предзаказ».

5.5. Договор купли-продажи считается заключённым с момента подтверждения Покупателем Заказа. Оплата является исполнением обязательств Покупателя.

6. Возврат Товара

6.1. Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 14 (четырнадцати) дней.

Условия возврата:

• сохранены товарный вид и потребительские свойства;
• сохранён документ, подтверждающий покупку;
• Товар не был в употреблении.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с даты получения письменного требования Покупателя.

Доставка возвращаемого Товара осуществляется за счёт Покупателя.

6.2. Возврат товара ненадлежащего качества

При обнаружении недостатков Покупатель вправе:

• потребовать замены на аналогичный Товар;
• потребовать соразмерного уменьшения цены;
• отказаться от Товара и потребовать возврата уплаченной суммы.

Требования предъявляются в письменной форме. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней.

Живые раки являются скоропортящимся товаром и возврату не подлежат, за исключением случаев поставки некачественного товара.

7. Ответственность Сторон

7.1. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый вследствие ненадлежащего использования Товара.

7.2. Продавец не отвечает за:

• неправильное указание Покупателем персональных данных;
• действия третьих лиц;
• порчу или утерю Товара транспортной компанией (если доставка осуществляется через ТК по выбору Покупателя).

7.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных данных.

7.4. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор). Сторона обязана уведомить другую Сторону в течение 3 рабочих дней.

8. Конфиденциальность и защита персональных данных

8.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

8.2. Передаваемые данные:

• Фамилия, Имя;
• контактный телефон;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки.

8.3. Продавец использует данные для:

• обработки и доставки Заказов;
• информирования о статусе Заказа;
• рассылки информационных и рекламных сообщений (с согласия Покупателя).

8.4. Покупатель вправе отказаться от получения рассылок, уведомив Продавца.

8.5. Продавец обязуется не разглашать персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

8.6. Оформляя Заказ, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных.

9. Заключительные положения

9.1. К отношениям Сторон применяется законодательство Российской Федерации.

9.2. Все споры Стороны стараются решить путём переговоров. При недостижении соглашения спор передаётся на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством.

9.3. По всем вопросам Покупатель может обратиться:

• по телефону: +7 (995) 250-92-58;
• по электронной почте: info@раки-тамбов.рф.

9.4. Недействительность какого-либо положения не влечёт недействительности остальных положений.